Titoktartás és adatkezelés

A hozzám fordulók bizalma kiemelten fontos számomra, ezért minden, amit megoszt velem, bizalmasan kerül kezelésre. Ugyanúgy, mint egy pszichológus vagy orvos esetében, engem is szigorú titoktartási kötelezettség köt. Ez azt jelenti, hogy sem a nevét, sem bármilyen személyes adatát, sem pedig az elhangzott tartalmakat nem adhatom ki harmadik félnek. Ez alól kizárólag olyan eset jelent kivételt, amikor valaki közvetlen életveszélyben van – ilyenkor a megfelelő szakemberek bevonása elengedhetetlen lehet. Munkahely vagy más külső szerv felé semmiféle jelentési vagy adatszolgáltatási kötelezettségem nincs és nem is lehet.

Az adatkezelés természetesen a hatályos GDPR-szabályoknak megfelelően történik. Az emailes levelezést kizárólag én, a tanácsadást végző szakember kezelem, és minden megosztott információ kizárólag a segítő folyamat előmozdítását szolgálja. A tanácsadás minőségének biztosítása érdekében a konzultációk során felmerült eseteket anonim módon szupervízióban is feldolgozhatom. Ez azt jelenti, hogy semmi olyan információ nem hangzik el, ami alapján Önt bárki beazonosíthatná. A szupervízió során részt vevő szakembereket ugyanúgy titoktartás kötelezi.

Ha Ön ehhez előzetesen hozzájárul, egy-egy eset, teljes névtelenség mellett, bemutatható lehet tanulmányi célra, például gyakorlati példaként egy képzési helyzetben. A konzultációk vagy levelezések során készülhetnek rövid jegyzetek, de ezek a folyamat végén megsemmisítésre kerülnek.

A tanácsadás keretei és formája

Az online mentálhigiénés tanácsadás olyan segítői folyamat, amely az internetet használja arra, hogy a szakképzett mentálhigiénés szakembereket és a klienseket összekösse. A folyamat két módon valósulhat meg:

1. Online tanácsadás: segítő beszélgetés formájában

A mentálhigiénés segítő beszélgetés olyan kb. 10-15 alkalmas, támogató kapcsolat, amelyben a segítő empatikusan, elfogadóan és ítélkezés nélkül hallgatja meg a segítséget kérőt. Célja, hogy a kliens jobban megértse saját érzéseit, gondolatait, és megtalálja a belső erőforrásait a problémái megoldásához. A beszélgetés nem tanácsadás vagy terápia, hanem egy biztonságos tér, ahol a kliens önismerete és lelki egyensúlya fejlődhet. Esettől és klienstől függ, hogy mennyi idő szükséges a kívánt változás eléréséhez. Tapasztalatom szerint a tartós változás eléréséhez nem elegendő néhány alkalom. Ugyanakkor előfordulhat az is, hogy nincs szükség a 10-15 beszélgetésre.

• Egy alkalom: 60 perc.

• Díjazás: 12.000 Ft/alkalom

• Lemondás: Az előre megbeszélt időpont lemondására vagy módosítására legkésőbb az ülés előtt 48 órával van díjmentesen. A 48 órán belül lemondott ülés a tiszteletdíj 50%-nak fizetését vonja maga után. A 24 órán belül lemondott vagy módosított ülés megtartott ülésnek minősül.

2. Online tanácsadás: segítő levelezés e-mailes levelezés formájában

Önmagában az írás, az írásos kapcsolat terápiás hatású, hiszen a probléma megfogalmazásra kerül, artikulálódik, így az már megdolgozhatóvá válik.

A levelezés megvalósulhat névvel vagy akár teljesen anonim módon, név nélkül is. Ön dönti el, hogy mennyit és mit oszt meg magáról. A szigorú etikai keretek anonim levelezés esetén is köteleznek a titoktartásra, így nyújt teljes biztonságot ön számára.

• Alkalmak száma: 10 levélváltás

• Díjazás: 15.000 Ft/10 levélváltás*, mely egy összegben fizetendő a kapcsolatfelvétel után

  (*10 levélváltás = 10 levél a kliens + 10 levél a segítő részéről)

Válaszadási idő és rugalmasság

Törekszem arra, hogy a beérkező levelekre 24–72 órán belül választ adjak. Ön pedig teljesen szabadon, a saját tempójában reagálhat – nincs sürgetés, nincs elvárás. A levelezés bármikor megszakítható, különösebb indoklás nélkül.